承诺账本是否第一杠杆？

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id: K-005
type: 判断
title: 承诺账本是否第一杠杆？
short_answer: 是（叙事强采纳，待批准）：单独记「答应过客户什么」仍是相对普通客户档的差异化内核。但不能缩成催办工具——还要覆盖发现需求、匹配产品、推进成交、主动服务与关怀。新约定不能悄悄抹掉旧失约。
scope: 产品内核 · 全生命周期 · 场景 B / 第二城切片
evidence_status: 有设计依据
decision_status: 待批准
verification_status: 未测
evidence_review_trigger: 试点证明仅做承诺催办即可达成全生命周期经营目标；或无 Commitment Ledger 时场景 B 仍稳定降失约且业务证明账本无增量。
decision_change_trigger: 亮哥书面否决「承诺一等公民 / 第一杠杆」，或书面把产品收窄为纯催办工具。
source_refs: CURRENT_STATE.md §全站与音频综合审阅吸收; claims/2026-09-21-full-site-audio-review.md（C-FR1, C-FR7）; claims/2026-09-20-second-city-context-os.md（C-SC7）; scenarios/B-promise-comfort.md
relations: K-006, K-007, K-011, K-016, K-017
version: 1.2
updated_at: 2026-09-22
owner: AI CDP

短答

是（叙事强采纳，待批准）：单独记「答应过客户什么」仍是相对普通客户档的差异化内核。但不能缩成催办工具——还要覆盖发现需求、匹配产品、推进成交、主动服务与关怀。新约定不能悄悄抹掉旧失约。

范围

产品内核 · 全生命周期 · 场景 B / 第二城切片

三态

证据复核条件

试点证明仅做承诺催办即可达成全生命周期经营目标；或无 Commitment Ledger 时场景 B 仍稳定降失约且业务证明账本无增量。

决策变更触发

亮哥书面否决「承诺一等公民 / 第一杠杆」，或书面把产品收窄为纯催办工具。

来源

• CURRENT_STATE.md §全站与音频综合审阅吸收
• claims/2026-09-21-full-site-audio-review.md（C-FR1, C-FR7）
• claims/2026-09-20-second-city-context-os.md（C-SC7）
• scenarios/B-promise-comfort.md

相关

K-006, K-007, K-011, K-016, K-017

要点

• Promise：statement / type / due_at / status / valid_at 等对象化
• 新承诺不擦掉旧失约；希望 ≠ 承诺
• 第一杠杆 ≠ 唯一模块；防「催办工具」缩窄
• 与三线进度（K-016）配合：承诺履行线独立于实际交付线

版本 1.1 · 更新 2026-09-21 · 维护 AI CDP