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产品定位与语言
- 是不是下一代 CDP？ — 不是再堆标签的客户数据平台；要帮顾问看清「现在怎么办」。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 工作名/正式名怎么叫？「操作系统」算不算正式名？ — 工作名客户经营大脑；「操作系统」只是别名/噪音。 ·
证据·有设计依据决策·已批准验证·未测 - 开口前要看清哪五件事？ — 人、目标、已试、反应、答应过；不是静态档案。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 持续理解要看清哪三类？ — 客户事项 / 产品车辆 / 门店履约。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 任务上下文是什么？等于执行接口吗？ — 一小份办事资料≠直接改业务；四类是逻辑能力。 ·
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场景与杠杆
- 承诺账本是否第一杠杆？ — 是，但不能缩成催办；全生命周期。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 首期先打哪两条场景？第二城怎么排？ — 默认试驾后推进 + 维修待件/延期；交车延期=切片。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 一期明确不做哪些？ — 不自动打客户/改价发券等；禁安抚门闩；聊天不改到账交期。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 销售试点怎么用脱敏语料起步？先离线还是先接 CRM？ — 先练「再考虑」文本；空表演示不当战果。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 一期要不要改成「只做维修进度推送」？ — 未批准；与默认双场景冲突，待亮哥裁定。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 交付、沟通、承诺能不能混成一条进度？ — 三线分记；禁止安抚完才能记交付。 ·
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系统边界与治理
- 语音系统和大脑谁干什么？ — 语音=嘴耳；大脑=理解建议；CRM=干活台。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 证据可信度怎么分档？ — 按档约束能否进事实、驱动对客；细档待核定。 ·
证据·有设计依据决策·草稿验证·未测 - 哪些动作必须人点头？ — 对外发消息/改价/承诺/补偿/身份合并等必须人批。 ·
证据·有设计依据决策·待批准验证·未测 - 聊天能不能改正式到账和交期？ — 不能；对话是理解证据，正式结果看业务系统。 ·
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首期技术选型
- 首期要不要上图数据库？ — 非默认；关系库打底；图库仅隔离试验。 ·
证据·缺本地实验决策·待批准验证·未测 - 首期要不要上编排全家桶？ — 不上全家桶；编排条件选。 ·
证据·缺本地实验决策·待批准验证·未测 - 首期要不要默认上数据湖？ — 不是；条件选；核心在关系库。 ·
证据·缺本地实验决策·待批准验证·未测 - 记忆组件要不要先实测再选型？ — 倾向是；先自测题再选型。 ·
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