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产品定义

AI 原生客户认知与行动引擎 = 连接交互证据、业务事实、人车关系、履约能力的共享内核。认知与行动缺一不可。

四种信息性质

- 上下文包必须标清：事实 vs 推断 vs 缺口

四类记忆

群体边界（勿混）：群体规律 ≠ 个人事实；相关 ≠ 因果；公开投诉 ≠ 故障率。

对象模型（八类）

- 承诺管理比兴趣标签更有价值（推断，待验证）