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架构

- 每位客户有持续状态与记忆；Agent 由事件按需唤醒

工作名「客户经营大脑」。本页对照用友 P01 与 PDF A 六层，不另立第三套分层权威。实施口径仍以文三为主参考；分层是沟通语言。

促进成交｜产品匹配｜主动服务｜主动安抚｜主动关怀｜经营与产品洞察

多源感知 → 证据与业务事实 → 客户认知内核 → 场景上下文 → Agent 与顾问协同 → 受控执行 → 结果反馈