语音系统和大脑谁干什么？

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id: K-009
type: 判断
title: 语音系统和大脑谁干什么？
short_answer: 语音是嘴和耳：听清、转写、定位原话；大脑做理解与有边界的建议；CRM 是干活与回执的台子。保留现有语音入口，但不在语音系统里另立第二套客户真相。
scope: 系统边界 · 感知与行动通道
evidence_status: 有设计依据
decision_status: 待批准
verification_status: 未测
evidence_review_trigger: 现网审计证明 Voice Platform 无法提供最小证据接口且改造成本高于重建；或并行第二客户真相已被业务当作权威源。
decision_change_trigger: 亮哥决定推倒 Voice Platform / 把大脑放回 Voice Platform / 另立平行客户真相系统。
source_refs: CURRENT_STATE.md §已拍板方向; claims/2026-09-20-workshop.md（C10）; claims/2026-09-20-customer-os-memory-agent.md（C-OS5）; claims/2026-09-20-second-city-context-os.md（C-SC5）; claims/2026-09-21-kimi-customer-engine.md（C-KM8 supports：双轨核查）
relations: K-001, K-007, K-014
version: 1.2
updated_at: 2026-09-22
owner: AI CDP

短答

语音是嘴和耳：听清、转写、定位原话；大脑做理解与有边界的建议；CRM 是干活与回执的台子。保留现有语音入口，但不在语音系统里另立第二套客户真相。

范围

系统边界 · 感知与行动通道

三态

证据复核条件

现网审计证明 Voice Platform 无法提供最小证据接口且改造成本高于重建；或并行第二客户真相已被业务当作权威源。

决策变更触发

亮哥决定推倒 Voice Platform / 把大脑放回 Voice Platform / 另立平行客户真相系统。

来源

• CURRENT_STATE.md §已拍板方向
• claims/2026-09-20-workshop.md（C10）
• claims/2026-09-20-customer-os-memory-agent.md（C-OS5）
• claims/2026-09-20-second-city-context-os.md（C-SC5）
• claims/2026-09-21-kimi-customer-engine.md（C-KM8 supports：Voice Platform 单声道 vs 双轨首行动）

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分工

战略资产是真实客户语言；不抓个人微信作为核心接入。

版本 1.1 · 更新 2026-09-21 · 维护 AI CDP