持续理解要看清哪三类？

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id: K-017
type: 概念
title: 持续理解要看清哪三类？
short_answer: 三类：客户与当前这件事；产品/车辆是否适合；门店与品牌此刻能不能兑现。缺一就容易停在「加强沟通」。还没锁车架号也可以先管承诺。
scope: 产品语言 · 理解模型 · 全阶段
evidence_status: 有设计依据
decision_status: 待批准
verification_status: 未测
evidence_review_trigger: 试点证明单对象理解即可稳定办成事；或对象表定稿证明必须增删主类。
decision_change_trigger: 亮哥书面收窄为仅客户画像，或要求引擎裁决订单/库存/索赔主数据。
source_refs: claims/2026-09-21-full-site-audio-review.md（C-FR10, C-FR11）; sources/raw/full-review-pptx-pages/page-01.png; page-04.png
relations: K-007, K-005, K-018
version: 1.1
updated_at: 2026-09-22
owner: AI CDP

短答

三类：客户与当前这件事；产品/车辆是否适合；门店与品牌此刻能不能兑现。缺一就容易停在「加强沟通」。还没锁车架号也可以先管承诺。

五组核心（配套）

身份与关系｜互动与证据｜当前理解｜事项与责任｜行动与结果

三态

态	值
证据	有设计依据
决策	待批准
验证	未测

持续理解要看清哪三类？

短答

五组核心（配套）

三态

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