四种信息性质
权威：见 ../CURRENT_STATE.md · 更新：2026-09-20
以「周末必须用车」为例：
| 性质 | 含义 | 能否当永久事实 |
|---|---|---|
| 客户原话 | 客户说过的话（带证据） | 原话可存；解读另标 |
| 业务事实 | 系统/业务权威状态（库存、到货、工单） | 是（以权威源为准） |
| AI 推断（候选） | 模型「很可能」的判断 | 否 — 只能是候选 |
| 已核实结论 | 人工或规则核验后的结论 | 是（带核验状态与有效期） |
硬规则
- 不能因模型「很可能」写成永久事实
- 上下文包必须标清：事实 vs 推断 vs 缺口
- 在线查配件到货等，读权威业务状态，不让模型在旧聊天里猜