四类记忆
权威：见 ../CURRENT_STATE.md · 更新：2026-09-20
| 记忆类型 | 存什么 | 保留期 / 权限 / 更新 |
|---|---|---|
| 交互记忆 | 录音、聊天等证据片段与定位 | 按证据与合规；可降权 |
| 客户理解 | 需求、偏好、风险等认识 | 有效期 + 核验状态；可纠错 |
| 业务进程 | 事项、承诺、行动状态 | 事务性；权威业务源优先 |
| 经验知识 | 条件性可复用策略（群体层） | 版本化；适用/不适用条件 |
系统要会：记住、更新、纠错、降权、遗忘。
群体边界（勿混）：群体规律 ≠ 个人事实；相关 ≠ 因果；公开投诉 ≠ 故障率。