场景上下文服务

权威：见 ../CURRENT_STATE.md · 更新：2026-09-20

服务要回答

| 问题 |
|---|
| 当前任务是什么？ |
| 执行者有权知道什么？ |
| 哪些信息仍有效？ |
| 事实 vs 推断？ |
| 还缺什么？ |
| 允许什么行动？ |

上下文包应显式包含 「不知道什么」。

场景视图（首期相关优先）

促进成交｜产品匹配｜主动服务｜主动安抚｜主动关怀｜经营与产品洞察

还要「产品与履约能力理解」：客户需求 × 车型配置 / 库存 / 政策 / 权益 / 维修 / 配件 / 预约。

主动安抚包示例字段

已确认事实｜客户相关需求｜变化｜未解决事项｜证据｜不确定性｜行动边界｜联系条件｜下一步

自研重点（待确认）： 语义、上下文包合同、行动边界——组件可替换，合同先自己掌握。

原料：../sources/raw/2026-09-20-workshop-research.md

文四别名（2026-09-20）

Customer Context Compiler = 本页「场景上下文服务」= 文三 get_customer_context —— 同一自研合同，不另立平行服务。

原料：../sources/raw/2026-09-20-customer-os-memory-agent.md · 对照：../syntheses/four-papers-2026-09-20.md